尊敬的客户：

感谢您选用海尔帕产品。为保障您的权益，请仔细阅读本条款，其中明确了产品的保修与“三包”服务范围、条件和您的注意事项。

一、 核心服务承诺

1. 服务基础：海尔帕产品自您开具有效购机发票之日起，即开始计算保修期和“三包”有效期。请务必妥善保管发票。

2. 服务内容：在“三包”有效期内，产品因自身质量问题在正常使用状态下发生故障，我们将依据“三包”规定，为您提供免费修理、更换或退货服务。在整机保修期内，您可在海尔帕认证的服务机构享受无偿维修服务。

二、 不属保修与“三包”服务范围的情形

若出现以下情况（除与本公司另有书面约定外），产品将无法享受免费的保修或“三包”服务：

1. 使用环境不当：未在海尔帕指定或推荐的环境下使用导致故障。

2. 使用非原装配件：因使用非海尔帕原装或非官方指定的配件、软件、附件导致的损坏。

3. 外部因素侵害：因病毒感染、液体渗入、异物进入、鼠虫害、保管或搬运不当等人为或意外原因造成的损坏。

4. 操作不当：未按产品说明书、手册等官方资料指引进行操作造成的故障。

5. 私自拆改：未经海尔帕授权，擅自对产品进行拆卸、维修或改装。

6. 不可抗力：因地震、洪水、火灾等不可抗力事件造成的损坏。

7. 兼容性问题：因与第三方软/硬件连接、兼容性问题导致的故障。

8. 凭证问题：无法提供有效保修凭证（见下文）。

三、 重要须知与您的责任

1. 服务范围：本保修条款仅适用于中国大陆地区（不含港澳台）。

2. 保修凭证：您需要出示有效发票及保修卡（含保修标签）。若凭证信息不全、被涂改或无法提供，保修期将以海尔帕系统记录为准。请注意，我们不予补发任何保修凭证。

3. 退换货要求：如需办理退换货，请务必准备好有效发票、三包凭证原件、产品原包装及所有随机附件。

4. 数据安全责任：您需自行负责对存储于产品中的所有数据进行备份和保护。对于任何数据丢失或损坏，海尔帕不承担直接或间接责任。

5. 免责声明：对于因产品故障导致的任何间接损失（如数据丢失带来的商业损失、误工费、未来收益损失等），海尔帕不承担法律责任。

6. 附件说明：产品随机附带的非核心附件（如线缆、说明书等）通常不在保修范围内。

四、 信息更新与联系

l 发布日期：本政策发布于2011年10月17日。

l 政策更新：具体服务政策可能更新，建议以海尔帕官方网站最新公布信息或产品随附手册为准。

l 服务机构查询：如需服务，请通过官方渠道查询认证的服务网点。